Términos y Condiciones

1. Información general

Pagoenlace es un servicio digital operado desde la República Argentina bajo la marca “Pagoenlace”. Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso del sitio pagoenlace.com, la extensión para Google Chrome y las funcionalidades asociadas al Servicio.

Las comunicaciones formales, reclamos, consultas legales o solicitudes vinculadas al Servicio deberán realizarse a través de soporte@pagoenlace.com o del canal que Pagoenlace informe dentro del Servicio.

Pagoenlace podrá requerir o informar datos adicionales de identificación del responsable cuando ello resulte necesario para tramitar una solicitud válida, cumplir una obligación legal, responder un requerimiento de autoridad competente o atender el ejercicio de derechos vinculados a datos personales.

2. Descripción del Servicio

Pagoenlace es una herramienta digital que permite organizar y hacer seguimiento de cobranzas grupales, principalmente desde WhatsApp Web, mediante una extensión para Google Chrome y funcionalidades asociadas disponibles en el sitio pagoenlace.com.

El Servicio permite crear cobros, administrar participantes, generar enlaces de pago individuales, registrar pagos, consultar estados y facilitar el seguimiento operativo de cada cobranza.

Cuando el usuario vincula su cuenta de Mercado Pago, Pagoenlace utiliza la autorización otorgada para generar preferencias y enlaces de pago, consultar el estado de las operaciones asociadas al Servicio, registrar dichas operaciones para su seguimiento operativo y, cuando corresponda, percibir su comisión de servicio mediante el modelo de marketplace disponible en Mercado Pago.

El procesamiento del pago, la aprobación de la operación, la acreditación, la liquidación de los fondos y la reversión eventual son realizados exclusivamente por Mercado Pago conforme a sus propios términos, condiciones y políticas aplicables. Pagoenlace no procesa pagos directamente, no custodia fondos ni interviene en la liquidación del dinero.

Pagoenlace no es una entidad financiera, proveedor de servicios de pago, billetera virtual ni intermediario en la relación comercial entre el cobrador y los pagadores. El Servicio se limita a brindar herramientas de organización, generación de enlaces, registración y seguimiento de cobranzas.

Pagoenlace no pertenece a WhatsApp, Meta, Mercado Pago, Google, Google Chrome ni a ningún otro tercero, ni actúa en representación de dichas plataformas. Cualquier referencia a marcas, productos o servicios de terceros se realiza exclusivamente con fines descriptivos.

3. Aceptación de los Términos

El acceso, registro o uso del Servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad de Pagoenlace.

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

Al vincular una cuenta de Mercado Pago o utilizar funcionalidades que dependan de dicha plataforma, el usuario también acepta las condiciones, políticas y requisitos aplicables de Mercado Pago.

4. Registro, acceso y cuenta

Para utilizar el Servicio, el usuario deberá iniciar sesión y vincular una cuenta activa de Mercado Pago mediante el flujo de autorización OAuth. Pagoenlace utiliza dicha vinculación como mecanismo de identificación del usuario y para habilitar las funcionalidades del Servicio.

La vinculación con Mercado Pago es obligatoria para acceder al Servicio, aun cuando el usuario utilice funcionalidades de registración o seguimiento manual de pagos.

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar, o a personas que actúen válidamente en representación de una persona jurídica, comercio, institución u organización. El Servicio no está dirigido a menores de edad y no se ofrece su uso directo a personas menores.

Si un usuario incorpora datos personales de menores como participantes o beneficiarios de un cobro (por ejemplo, cuotas de academia, escuela, club o actividad infantil), declara contar con la autorización suficiente del o los representantes legales del menor para tratar esos datos y se obliga a limitar la información incorporada a la estrictamente necesaria para gestionar la cobranza.

La información provista por el usuario deberá ser veraz, completa y mantenerse actualizada.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a Mercado Pago y de proteger los dispositivos desde los cuales utiliza el Servicio. Pagoenlace no solicita ni almacena la contraseña de Mercado Pago del usuario.

La cuenta de Pagoenlace queda asociada a la cuenta de Mercado Pago autorizada por el usuario. El uso de la cuenta es personal o institucional, según corresponda, y no podrá ser cedido, transferido ni utilizado por terceros sin autorización.

5. Vinculación con Mercado Pago

Para utilizar el Servicio, el usuario deberá autorizar a Pagoenlace mediante el flujo OAuth de Mercado Pago. Esta autorización permite a Pagoenlace identificar la cuenta vinculada, crear preferencias o enlaces de pago, consultar el estado de las transacciones generadas desde el Servicio y registrar la información necesaria para el seguimiento de cada cobranza.

Pagoenlace no solicita ni almacena la contraseña de Mercado Pago del usuario, ni claves bancarias, datos completos de tarjetas u otras credenciales financieras sensibles. Las operaciones de pago, acreditación, liquidación, comisiones propias de procesamiento, contracargos, reclamos y demás aspectos financieros son gestionados por Mercado Pago conforme a sus propios términos, condiciones y políticas.

El usuario podrá revocar la autorización en cualquier momento desde la pantalla “Mi cuenta” de la extensión o desde los medios habilitados por Mercado Pago. La revocación podrá limitar o impedir el uso del Servicio.

6. Uso de la extensión para Google Chrome

La extensión para Google Chrome tiene por finalidad facilitar la gestión operativa de cobranzas desde el entorno de WhatsApp Web. El usuario deberá utilizarla de manera lícita, razonable y conforme a las políticas aplicables de Google Chrome, WhatsApp Web y demás plataformas vinculadas, siendo responsable por el cumplimiento de dichas políticas durante el uso del Servicio.

Pagoenlace no está afiliado ni integrado oficialmente con WhatsApp, Meta, Google o Google Chrome. La extensión opera como una herramienta independiente que se ejecuta en el navegador del usuario y no constituye una integración oficial con dichas plataformas.

Pagoenlace no garantiza que la extensión sea compatible de manera permanente con futuras versiones, cambios técnicos, restricciones o modificaciones de políticas implementadas por WhatsApp Web, Google Chrome u otras plataformas de terceros. El funcionamiento del Servicio puede verse afectado por dichos cambios.

7. Plataformas de terceros

El Servicio puede funcionar en conjunto con plataformas, aplicaciones, navegadores, APIs o servicios provistos por terceros, incluyendo Mercado Pago, WhatsApp Web, Google Chrome y otros proveedores tecnológicos.

Pagoenlace no controla dichas plataformas ni garantiza su disponibilidad, continuidad, funcionamiento, políticas, condiciones comerciales o compatibilidad futura con el Servicio.

El usuario reconoce que cambios, restricciones, interrupciones o modificaciones introducidas por dichas plataformas pueden afectar total o parcialmente el funcionamiento del Servicio, sin que ello implique responsabilidad de Pagoenlace cuando tales circunstancias sean ajenas a su control.

8. Comisiones y costos del Servicio

El acceso al Servicio podrá ser gratuito o estar sujeto a comisiones, cargos o condiciones comerciales informadas al usuario dentro del Servicio.

Cuando el usuario utilice enlaces de pago generados a través de Pagoenlace, Pagoenlace podrá cobrar una comisión de servicio equivalente al 0,5% sobre cada pago efectivamente concretado mediante dichos enlaces, o el porcentaje que se informe previamente al usuario. Dicha comisión podrá ser deducida automáticamente mediante el modelo de marketplace de Mercado Pago, de acuerdo con las condiciones técnicas y comerciales aplicables.

La comisión de Pagoenlace es independiente de las comisiones, cargos, retenciones, percepciones, impuestos o costos de procesamiento que pudieran aplicar Mercado Pago u otros terceros intervinientes, conforme a sus propios términos, tarifas y políticas vigentes.

La comisión informada podrá incluir o no impuestos según la condición fiscal aplicable, lo que será informado al usuario antes de la operación cuando corresponda. Pagoenlace emitirá los comprobantes que resulten exigibles conforme a la normativa fiscal vigente.

Pagoenlace podrá modificar sus comisiones o condiciones comerciales, comunicándolo con una anticipación razonable a través del Servicio, por correo electrónico o por otros medios habilitados. Los cambios de comisión no afectarán cobros ya activados ni enlaces de pago ya generados, salvo aceptación expresa del usuario o exigencia legal o técnica aplicable.

9. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita, responsable y conforme a estos Términos, a la legislación vigente y a las políticas aplicables de las plataformas de terceros utilizadas, incluyendo Mercado Pago, WhatsApp Web, Google Chrome y sus respectivos servicios asociados.

En particular, el usuario se obliga a:

• a. Utilizar el Servicio únicamente para gestionar cobranzas reales, lícitas y vinculadas a actividades, bienes o servicios permitidos.
• b. No utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, abusivas, sospechosas o contrarias a la normativa aplicable.
• c. No utilizar el Servicio para cobrar bienes o servicios prohibidos por la legislación argentina, por los términos y condiciones de Mercado Pago o por las políticas de cualquier plataforma de terceros involucrada.
• d. Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su cuenta, sus cobros, los participantes y cualquier otro dato necesario para el funcionamiento del Servicio.
• e. Contar con autorización suficiente para cargar, tratar y utilizar los datos personales de los pagadores o participantes que incorpore al Servicio, y utilizarlos únicamente para la finalidad de gestionar la cobranza correspondiente.
• f. No vulnerar derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, intimidad, honor, protección de datos personales o derechos del consumidor.
• g. No interferir, dañar, sobrecargar, vulnerar o intentar acceder de manera no autorizada al Servicio, sus servidores, sistemas, bases de datos, cuentas, integraciones o recursos técnicos.
• h. No intentar eludir, manipular o alterar el funcionamiento del Servicio, sus comisiones, mecanismos de registración, validación, seguimiento de pagos o integración con Mercado Pago.
• i. No utilizar el Servicio de forma que pueda afectar la seguridad, reputación, disponibilidad o continuidad de Pagoenlace o de las plataformas de terceros vinculadas.
• j. Mantener bajo su exclusiva responsabilidad la relación comercial, contractual o institucional con los pagadores, incluyendo la legitimidad del cobro, la entrega del bien o servicio, la emisión de comprobantes o facturas cuando corresponda, y la atención de reclamos.

10. Responsabilidades y limitaciones

Pagoenlace brinda una herramienta tecnológica para organizar, registrar y hacer seguimiento de cobranzas. Pagoenlace no es parte de la relación contractual, comercial, institucional o de consumo que pudiera existir entre el cobrador y los pagadores.

El usuario es el único responsable por la legitimidad del cobro, la información cargada, la entrega del bien o prestación del servicio correspondiente, la emisión de comprobantes o facturas cuando corresponda, la atención de reclamos de los pagadores y el cumplimiento de sus obligaciones legales, fiscales, comerciales y de consumo.

Cualquier disputa, reclamo, desconocimiento, devolución, contracargo o conflicto vinculado con el cobro, el bien, el servicio, la causa del pago o la relación entre cobrador y pagador deberá ser resuelto directamente entre las partes involucradas, sin perjuicio de la intervención que pudiera corresponder a Mercado Pago conforme a sus propios términos y políticas.

Lo anterior no exime a Pagoenlace de atender los incidentes técnicos atribuibles al Servicio, tales como errores en la registración de un pago, la generación de un enlace incorrecto, la asignación errónea de un pago a un pagador o fallas en la conciliación con Mercado Pago. En esos casos, el usuario podrá reportar el incidente a través del canal de soporte y Pagoenlace procurará subsanarlo en un plazo razonable.

Pagoenlace no procesa pagos directamente, no custodia fondos, no interviene en la liquidación del dinero y no garantiza la aprobación, acreditación, disponibilidad, reversión o resultado de las operaciones procesadas por Mercado Pago.

Los pagos registrados manualmente por el usuario cobrador (por ejemplo, pagos en efectivo, por transferencia o por cualquier medio fuera del flujo de Mercado Pago) son declaraciones del propio cobrador y no implican validación financiera ni acreditación por parte de Pagoenlace. La veracidad, exactitud y oportunidad del registro manual son responsabilidad exclusiva del cobrador. Pagoenlace conserva registros internos de la creación y anulación de pagos manuales para fines de auditoría y resolución de reclamos.

Pagoenlace sólo podrá iniciar solicitudes de reembolso ante Mercado Pago en circunstancias acotadas: (i) como mecanismo automático de corrección frente a errores operativos atribuibles al Servicio, tales como la detección por el sistema de un pago duplicado; y (ii) cuando el cobrador lo solicite a través del canal de soporte habilitado. En todos los casos, la acción queda registrada en los sistemas internos de auditoría de Pagoenlace. La aprobación, acreditación y oportunidad del reembolso dependen exclusivamente de Mercado Pago.

Pagoenlace procurará mantener el Servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o permanente. La continuidad, funcionamiento y rendimiento del Servicio pueden verse afectados por tareas de mantenimiento, fallas técnicas, causas de fuerza mayor, hechos de terceros o cambios, restricciones, interrupciones o fallas en plataformas externas, incluyendo Mercado Pago, WhatsApp Web, Google Chrome, servicios de hosting, redes de telecomunicaciones u otros proveedores tecnológicos.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Pagoenlace no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, interrupciones del negocio, reclamos de terceros o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, salvo en los casos en que exista responsabilidad legalmente atribuible a Pagoenlace.

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del usuario ni la responsabilidad de Pagoenlace cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, incluyendo los supuestos de dolo, culpa grave, incumplimientos propios atribuibles al Servicio o afectaciones a la seguridad de los datos personales tratados por Pagoenlace.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, incluyendo la marca Pagoenlace, logos, nombres comerciales, diseño, interfaz, código fuente, software, extensión para Google Chrome, textos, documentación, bases de datos, funcionalidades y demás contenidos, son de titularidad de Pagoenlace o se encuentran debidamente licenciados a su favor.

El uso del Servicio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad, licencia, cesión o autorización sobre dichos elementos, salvo el derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

Queda prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución, comercialización, ingeniería inversa, descompilación, extracción, reutilización o cualquier otro uso no autorizado del Servicio o de sus componentes, salvo autorización expresa y por escrito de Pagoenlace o cuando la ley aplicable lo permita.

12. Suspensión, cancelación y baja de cuenta

Pagoenlace podrá suspender, limitar o cancelar el acceso al Servicio cuando detecte o tenga motivos razonables para considerar que el usuario ha infringido estos Términos, ha utilizado el Servicio de manera indebida, ilícita, fraudulenta o riesgosa, o ha afectado la seguridad, disponibilidad, reputación o funcionamiento del Servicio, de otros usuarios o de plataformas de terceros vinculadas.

La suspensión o cancelación podrá realizarse sin perjuicio de las acciones legales, reclamos o comunicaciones a terceros que pudieran corresponder.

Cuando sea razonablemente posible, Pagoenlace informará al usuario la medida adoptada y habilitará un canal de revisión a través de soporte@pagoenlace.com, sin perjuicio de las medidas inmediatas que pueda adoptar por razones de seguridad, fraude o incumplimiento grave. En la medida en que resulte legalmente procedente, Pagoenlace facilitará al usuario el acceso a su historial de cobros y a la información asociada a su cuenta para fines de respaldo o continuidad operativa.

El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@pagoenlace.com o mediante los medios que Pagoenlace habilite dentro del Servicio.

La baja de la cuenta implicará la cancelación del acceso al Servicio y el tratamiento de los datos personales asociados conforme a la Política de Privacidad. Pagoenlace podrá conservar determinada información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o defensa de derechos.

13. Modificaciones de los Términos

Pagoenlace podrá modificar estos Términos cuando lo considere necesario, incluyendo cambios derivados de nuevas funcionalidades, ajustes comerciales, modificaciones legales, requisitos técnicos o cambios en plataformas de terceros vinculadas al Servicio.

Los cambios sustanciales serán comunicados al usuario con una anticipación razonable a través del Servicio, por correo electrónico o por otros medios habilitados.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde la fecha indicada en la comunicación o, en su defecto, desde su publicación en el Servicio. El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de los cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá dejar de utilizar el Servicio y solicitar la baja de su cuenta conforme a lo previsto en estos Términos.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

En caso de controversias derivadas de la interpretación, ejecución, validez o cumplimiento de estos Términos o del uso del Servicio, las partes procurarán previamente resolver el conflicto de buena fe a través de los canales de contacto habilitados por Pagoenlace.

Cuando corresponda la intervención judicial, y siempre que no resulte aplicable un régimen legal especial o normas de orden público, las controversias serán sometidas a los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Buenos Aires, República Argentina.

La jurisdicción pactada en el párrafo anterior no limita los derechos que pudieran corresponder a los usuarios consumidores conforme a la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable. En particular, los usuarios consumidores podrán acudir a la autoridad administrativa o al juez competente según las reglas de competencia previstas por dicha normativa.

15. Contacto

Para consultas, reclamos, solicitudes o comunicaciones relacionadas con estos Términos, la Política de Privacidad o el uso del Servicio, el usuario podrá comunicarse a través de soporte@pagoenlace.com.

Las comunicaciones formales se canalizarán por ese medio o por los canales que Pagoenlace informe dentro del Servicio. Cuando resulte necesario para tramitar una solicitud válida, cumplir una obligación legal, responder un requerimiento de autoridad competente o atender el ejercicio de derechos vinculados a datos personales, Pagoenlace podrá requerir o informar datos adicionales de identificación por los canales formales aplicables.

Los canales oficiales del Servicio son el sitio pagoenlace.com y el correo electrónico soporte@pagoenlace.com. Pagoenlace nunca solicita contraseñas de Mercado Pago, claves bancarias ni credenciales sensibles del usuario por fuera de esos canales. Cualquier comunicación recibida desde un dominio o cuenta distinta de los aquí indicados debe considerarse no oficial.